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B1+ PRO BUSINESS ENGLISH COURSE 2024-25
Lesson 1 Business Basics
Topic 1.1.1 Company Structures and functions
HW Topic 1.1.1 Company Structures and Functions
Topic 1.1.2 Past Perfect Tense
Topic 1.1.2 Past Perfect Tense
Lesson 2 Communication Skills
Topic 1.2.1 Writing formal and informal emails
HW Topic 1.2.1 Writing formal and informal emails
Topic 1.2.2 Modals of deduction (Might, must, could)
HW Topic 1.2.2 Modals for Deduction
Lesson 3 Meetings and Discussions
Topic 1.3.1 Techniques for Meetings and Negotiations
HW Topic 1.3.1 Techniques for Meetings and Negotiations
Topic 1.3.2 Reported Speech (Questions & Commands)
HW Topic 1.3.2 Reported Speech (Questions and Commands)
Lesson 4 Technology in the Workplace
Topic 1.4.1. Collaborative Tools (Google Workplace)
HW Topic 1.4.1 Collaborative Tools (Google Workspace)
Topic 1.4.2 Future Continuous
HW Topic 1.4.2 Future Continous
Topic 1.4.3 Computers and the Internet
Lesson 5 Marketing and Sales
Topic 1.5.1 Digital Commerce
Topic 1.5.2 Comparative structures
Topic 1.5.3 Marketing
Topic 1.5.4 Brands
Lesson 6 Finance and Accounting
Topic 1.6.1 Finance
Topic 1.6.2 The Passive Voice
Topic 1.6.3 Money
Topic 1.6.4 Suggesting Ideas
Lesson 7 Project Management
Topic 1.7.1 Project Management
Topic 1.7.2 First and Second Conditional
Topic 1.7.3 GE Shopping
Topic 1.7.4 Business Protocol
Lesson 8 Professional Development
Topic 1.8.1 Learning to Lead
Topic 1.8.2 Climbing the Corporate Ladder
Topic 1.8.3 Presentations
Topic1.8.4 Volunteering
Lesson 9 Customer Service and Client Relations
Topic 1.9.1 Complaints
Topic 1.9.2 Modal Verbs – Polite requests, suggestions, expressing possibility and necessity
Topic 1.9.3 Diplomatic Language
Topic 1.9.4 Building Rapport
Lesson 10 Employees
Topic 1.10.1 Employing the Right People
Topic 1.10.2 Employing the Right People – Part 2
Topic 1.10.3 Question Formation
Topic 1.10.4 If Work Were Perfect
Topic 1.10.5 Work Clothes
Topic 1.10.6 Teamwork
Lesson 11 Communication Skills 2
Topic 1.11.1 Creating Stronger Connections
Topic 1.11.2 Phone Problems
Topic 1.11.3 Exchanging Information
Lesson 12 Meetings and Presentations
Topic 1.12.1 Communication in Meetings
Topic 1.12.2 Solving Problems in Meetings
Topic 1.12.3 Presentations
1.12.4 Managing Interruptions During Meetings
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Lesson 9 Customer Service and Client Relations

  1. B1+ PRO BUSINESS ENGLISH COURSE 2024-25
  2. Lesson 9 Customer Service and Client Relations
Contenido de la Lección
0% Completado 0/4 pasos
Topic 1.9.1 Complaints
Topic 1.9.2 Modal Verbs – Polite requests, suggestions, expressing possibility and necessity
Topic 1.9.3 Diplomatic Language
Topic 1.9.4 Building Rapport
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